KPN Contact doet een proef met Savvy.
KPN Contact is het grootste callcenter van Nederland met ruim 4500 mensen. De pilot wordt gedaan bij het SAFE team. Zij bellen de mensen na die hun mobiele abonnement opgezegd hebben om ze een nieuw aanbod te doen. Presteren is dus direct gekoppeld aan omzet.
Savvy wordt ingezet bij de selectie van nieuwe medewerkers. In het buitenland is Savvy een succesvolle oplossing voor callcenters. Verloop daalt met 30 – 50% en presteren gaat omhoog. KPN Contact is het eerste callcenter in Nederland dat Savvy uitprobeert.
